Elállási és visszatérítési tájékoztató

Eladó: Kokavecz Loránd István egyéni vállalkozó
Székhely és visszaküldési cím: 1148 Budapest, Csernyus utca 78/B
E-mail: hello@hortaberry.com
Telefon: +36 30 740 9115

1. Az elállási jog

A webáruházban vásárló fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a jelen tájékoztatóban ismertetett kivétellel.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Egy rendeléshez tartozó, külön kézbesített termékek vagy tételek esetén az utolsó termék vagy tétel átvétele irányadó.

Az elállási jog az átvétel előtt is gyakorolható. Az online megkötött szerződés alapján személyesen átvett termékre ugyanezek a szabályok vonatkoznak.

2. Az elállás bejelentése

Elállási szándékát az alábbi módok bármelyikén közölheti:

• Online: a weboldal láblécében található „Elállás a szerződéstől” hivatkozáson keresztül elérhető vásárlói felületen, az érintett rendelés kiválasztásával.

• E-mailben: a hello@hortaberry.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal.

• Postán: Kokavecz Loránd István egyéni vállalkozó, 1148 Budapest, Csernyus utca 78/B címre küldött egyértelmű nyilatkozattal.

Az alábbi nyilatkozatminta használható, de nem kötelező. A rendelési szám feltüntetése segíti az ügyintézést; hiánya önmagában nem teszi érvénytelenné a más módon azonosítható szerződésre vonatkozó elállást.

Az online funkción keresztül elküldött elállás megérkezését annak tartalmával, valamint megküldésének napjával és időpontjával együtt, indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk.

Az elállási határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha Ön a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A határidőben történő elküldés bizonyítása Önt terheli.

Az elállás érvényességéhez előzetes jóváhagyásunk nem szükséges. A csomag át nem vétele önmagában nem helyettesíti az elállási nyilatkozatot.

3. A termék visszajuttatása

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy személyesen átadnia:

Kokavecz Loránd István egyéni vállalkozó
1148 Budapest, Csernyus utca 78/B

A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a terméket annak lejárta előtt elküldi.

Személyes visszaadás időpontjának egyeztetéséhez kérjük, keressen minket e-mailben vagy telefonon. Az időpont-egyeztetés nem feltétele az elállási nyilatkozat érvényességének.

A zuglói piaci átvételi pont kizárólag a megrendelések átadására szolgál; visszáru átvételét ott nem biztosítjuk.

A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Utánvétes visszaküldést nem fogadunk. Kérjük, a terméket a szállítás során megfelelő védelmet biztosító csomagolásban küldje vissza.

4. A visszatérítés

A teljes szerződéstől történő jogszerű elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás díját is.

Ha Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten más módhoz járul hozzá. A visszatérítésért többletdíjat nem számítunk fel.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit vesszük figyelembe. Ez a visszatartási jog nem alkalmazható, ha a termék visszafuvarozását mi vállaltuk.

5. Felbontott tasakok és értékcsökkenés

A HortaBerry élelmiszert tartalmazó tasakjai egyenként hőhegesztett lezárással rendelkeznek.

Az átadást követően felbontott tasak esetében az indokolás nélküli elállási jog egészségvédelmi és higiéniai okból nem gyakorolható, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján. A tasak visszazárása a felbontás előtti állapotot nem állítja helyre.

A szállítási doboz vagy a tasakokat összefogó külső csomagolás felnyitása önmagában nem minősül az egyenként lezárt tasakok felbontásának.

Az elállási joggal visszajuttatható termék esetén Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

6. Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termék

A fenti elállási kivétel nem korlátozza az Ön hibás teljesítésből eredő jogszabályi jogait.

Ha hibás, sérült vagy a rendeléstől eltérő terméket kapott, kérjük, jelezze a hello@hortaberry.com címen. Az ügyintézést segíti a rendelés azonosítója, a probléma leírása és lehetőség szerint fénykép csatolása. A fénykép küldése nem feltétele a jogszabályi igény érvényesítésének.

Megalapozott hibás teljesítési igény esetén az igény rendezéséhez szükséges visszajuttatás költsége minket terhel. Az ilyen igényekre nem az indokolás nélküli elállás vásárló által fizetett visszaküldési szabálya vonatkozik.

7. Elállásinyilatkozat-minta

Kizárólag akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől.

Címzett: Kokavecz Loránd István egyéni vállalkozó
Cím: 1148 Budapest, Csernyus utca 78/B
E-mail: hello@hortaberry.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése és mennyisége:
Rendelési szám, ha rendelkezésre áll:
Szerződéskötés időpontja:
Átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: