Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 15-től

1. Az eladó adatai

Név: Kokavecz Loránd István egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 1148 Budapest, Csernyus utca 78/B
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 61311725
Adószám: 91510477-1-42
FELIR-azonosító: AA7220854
Kereskedelmi nyilvántartási szám: 6336/1
Kereskedelmi nyilvántartást vezető hatóság: Budapest Főváros XIV. Kerület Zugló Önkormányzatának jegyzője
E-mail: hello@hortaberry.com
Telefon: +36 30 740 9115
Webáruház: https://hortaberry.com

A továbbiakban: Eladó.

A webáruház technikai működését a Shopify biztosítja. A vásárlási szerződés a Vásárló és az Eladó között jön létre.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a HortaBerry webáruházban leadott termékrendelésekre és az ezek alapján létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik.

Vásárló lehet fogyasztó vagy üzleti célból eljáró személy, illetve szervezet. Fogyasztónak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül. Az egyes fogyasztóvédelmi eljárásokra vonatkozó jogszabályok ettől eltérő személyi hatálya változatlanul irányadó.

A szerződéskötés nyelve magyar. A megrendelés elektronikus úton történik; külön, aláírt papíralapú szerződés nem készül. A szokásos webáruházi rendelési folyamatban létrejövő szerződést nem kezeljük külön aláírt, írásba foglalt szerződésként. A rendelési adatokat elektronikus rendszerünk rögzíti, és a Vásárló e-mailes visszaigazolást kap. Korábbi rendeléséről ügyfélszolgálatunkon kérhet tájékoztatást.

Az ÁSZF a weboldalon elérhető, menthető és nyomtatható. A rendelésre a rendelés leadásakor megismert és elfogadott feltételek irányadók. A későbbi módosítás a már létrejött szerződést a Vásárló hozzájárulása nélkül nem módosítja.

3. A termékek és elérhetőségük

A termék lényeges tulajdonságait, kiszerelését, árát és elérhetőségét az adott termékoldal tartalmazza.

A HortaBerry kiadások szezonálisan és korlátozott készlettel érhetők el. Az egyes kiadások jellemzői eltérhetnek. A rendelésre az adott kiadás rendeléskor közölt termékleírása irányadó.

A termékekre vonatkozó kötelező élelmiszer-tájékoztatást a termékoldal, illetve a termék jelölése tartalmazza. A konkrét minőségmegőrzési idő a csomagoláson szerepel.

A termékfotók szemléltető jellegűek lehetnek. A természetes alapanyagokból eredő megjelenésbeli eltérés önmagában nem hiba, ha a termék egyébként megfelel a szerződésben és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek. Ez nem jogosítja fel az Eladót a megrendelt termék lényeges tulajdonságainak egyoldalú megváltoztatására.

Eltérő megállapodás nélkül másik kiadással vagy más termékkel nem helyettesítjük a megrendelt terméket.

4. Árak és fizetés

Az árak magyar forintban feltüntetett, a Vásárló által fizetendő végösszegek. Az Eladó alanyi adómentes, ezért a vételárhoz áfát nem számít fel.

A házhoz szállítás díja rendelésenként 2 990 Ft. A személyes átvétel díjmentes.

A termékek ára, az esetleges kedvezmény, a szállítási díj és a teljes fizetendő összeg a rendelés véglegesítése előtt megjelenik. Előzetesen nem közölt többletdíjat nem számítunk fel.

A fizetés a pénztárban felkínált, Shopify Payments által biztosított elektronikus fizetési módokkal történik. A fizetés eredményéről a rendszer visszajelzést ad.

A számlát Számlázz.hu útján, elektronikus formában állítjuk ki, és a megadott e-mail-címre kézbesítjük vagy elektronikusan hozzáférhetővé tesszük. A Vásárló az elektronikus számla befogadását a rendelés során elfogadja.

Céges számlához a rendelés előtt meg kell adni a helyes számlázási nevet, címet és a szükséges adószámot. A már kiállított számla javítását a vonatkozó számlázási szabályok szerint végezzük.

5. A rendelés menete

A Vásárló:

1. kiválasztja a terméket, a kiszerelést és a mennyiséget;

2. a terméket a kosárba helyezi;

3. ellenőrzi a kosár tartalmát;

4. megadja a kapcsolattartási, számlázási és szükség esetén szállítási adatokat;

5. kiválasztja az átvételi és fizetési módot;

6. ellenőrzi a rendelés összesítését és megismeri a szerződési feltételeket;

7. a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elküldi a rendelést.

A rendelés elküldése előtt a kosár és a megadott adatok az erre szolgáló mezőkben, illetve a megfelelő lépésre visszatérve javíthatók.

A Vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni. Ha a rendelés után hibát észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze a hello@hortaberry.com címen. A már megkezdett teljesítés módosíthatósága annak állapotától függ; ez a jogszabályon alapuló elállási jogot nem korlátozza.

6. Visszaigazolás és a szerződés létrejötte

A rendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására.

A webáruház automatikus rendelés-visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre. A sikeres rendelést és annak adatait visszaigazoló üzenet az Eladó elfogadó nyilatkozatának is minősül; a szerződés akkor jön létre, amikor ez az üzenet a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.

Sikertelen vagy befejezetlen fizetésről, illetve félbehagyott kosárról küldött értesítés nem minősül rendelés-elfogadásnak.

Ha a rendelés megérkezésének visszaigazolása az elvárható határidőn belül, de legkésőbb a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem válik hozzáférhetővé, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.

Kérjük, visszaigazolás hiányában ellenőrizze a levélszemétmappát, és szükség esetén keressen minket.

Nyilvánvaló ár- vagy adatközlési hiba esetén haladéktalanul felvesszük a kapcsolatot a Vásárlóval. A hibás árat nem módosítjuk egyoldalúan a már létrejött szerződésben. Az esetleges tévedésre és annak jogkövetkezményeire a Polgári Törvénykönyv szabályai irányadók.

7. Házhoz szállítás

Kiszállítást Magyarország területére biztosítunk.

A kézbesítési határidő a sikeres rendelést és fizetést követő 2–5 munkanap, kivéve, ha az adott termékoldalon a rendelés előtt ettől eltérő, kifejezett határidőt közlünk.

A raktározást és a rendelések logisztikai teljesítését a MetaBox Fulfillment Kft. és a kézbesítésben közreműködő fuvarozók végzik. A közreműködők igénybevétele nem érinti az Eladó Vásárlóval szembeni kötelezettségeit.

Késedelem vagy teljesítési akadály esetén értesítjük a Vásárlót. A már létrejött szerződés teljesítési határidejének módosításához a Vásárló megállapodása szükséges; a törvényes késedelmi és elállási jogok változatlanul fennállnak.

Fogyasztói vásárlásnál a kárveszély főszabály szerint akkor száll át, amikor a terméket a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi.

Kérjük, a látható szállítási sérülést lehetőség szerint az átvételkor jelezze a kézbesítőnek, és értesítsen minket. A jegyzőkönyv vagy az átvételkori jelzés hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályi igények érvényesítését.

8. Személyes átvétel

A pénztárban kiválasztott személyes átvétel helye:

Zuglói Kenyérközösség piac
1141 Budapest, Mogyoródi út 130.

Az átvétel az adott rendeléshez előre meghirdetett csütörtöki napon, 16:00 és 19:00 között lehetséges. Ez nem jelent minden csütörtökre szóló, folyamatos átvételi lehetőséget.

Az adott átvételi napot és az esetleges rendelési határidőt a rendelés előtt a weboldalon, illetve az átvételi tájékoztatásban közöljük. Kérjük, az átvételnél keresse Lorándot a Táncoskert standjánál, és tartsa kéznél a rendelés azonosítóját.

Ha a Vásárló nem tud a meghirdetett időpontban megjelenni, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot. Másik időpont vagy házhoz szállítás kizárólag egyeztetés alapján biztosítható. Az utólag kért házhoz szállítás előre közölt díját a Vásárló viseli.

A termék át nem vétele önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak.

A piaci pont kizárólag a rendelések átadására szolgál. Visszárut a 1148 Budapest, Csernyus utca 78/B címen fogadunk.

9. Tárolás és rendeltetésszerű használat

A Vásárló köteles betartani a termék jelölésén és az adott termékhez közölt tárolási, felhasználási és minőségmegőrzési előírásokat.

A HortaBerry bontatlanul és felbontás után sem igényel hűtést; az egyéb tárolási és felbontás utáni felhasználási feltételeket az adott termék jelölése tartalmazza.

A természetes elhasználódásból, az előírásellenes tárolásból vagy felhasználásból eredő, az átadást követően keletkezett minőségromlás nem minősül az Eladó hibás teljesítésének. Ez a rendelkezés nem érinti az eredetileg hibás vagy nem megfelelő tájékoztatással átadott termék miatti felelősséget.

A termék élelmiszer. A weboldalon szereplő általános ismeretterjesztő tartalom nem minősül egyéni egészségügyi tanácsadásnak.

10. A fogyasztó elállási joga

A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Külön kézbesített termékek vagy tételek esetén az utolsó termék vagy tétel átvétele irányadó. Az elállás az átvétel előtt is közölhető.

Az online megkötött szerződés alapján személyesen átvett termékekre ugyanezek a szabályok vonatkoznak.

Elállás közölhető:

• a weboldal láblécében található „Elállás a szerződéstől” hivatkozáson elérhető online felületen;

• e-mailben a hello@hortaberry.com címen;

• postai nyilatkozattal az Eladó székhelyére.

A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. Az online elállás beérkezését tartalmával és megküldésének időpontjával együtt indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni:

Kokavecz Loránd István egyéni vállalkozó
1148 Budapest, Csernyus utca 78/B

A visszaküldés határidőben teljesített, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldik. A visszajuttatás közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Személyes visszaadás időpontjának egyeztetéséhez kérjük, keressen minket.

Jogszerű elállás esetén a visszajáró összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyezően térítjük vissza. Más mód kizárólag a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával alkalmazható, többletdíj nélkül.

Teljes elállásnál a szokásos kiszállítási díj is visszajár; a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, kifejezetten választott mód többletköltségét nem térítjük vissza.

A visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolásáig visszatarthatjuk, a két időpont közül a korábbit figyelembe véve. Ez nem alkalmazható, ha a visszafuvarozást mi vállaltuk.

Az átadást követően felbontott, egyenként hőhegesztett élelmiszertasakra egészségvédelmi és higiéniai okból az indokolás nélküli elállás nem gyakorolható, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján. A külső doboz vagy gyűjtőcsomagolás felnyitása önmagában nem minősül a tasak felbontásának.

A fogyasztó az elállási joggal visszajuttatható terméknek csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenéséért felel.

Az elállás részletes szabályai és a nem kötelező nyilatkozatminta a weboldalon található Elállási és visszatérítési tájékoztatóban érhetők el:

https://hortaberry.com/policies/refund-policy

Az indokolás nélküli elállási kivétel a hibás teljesítés miatti jogokat nem korlátozza.

11. Kellékszavatosság

Az Eladó felel azért, hogy az átadott termék a teljesítéskor megfeleljen a szerződésben és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Élelmiszernél a termék jellegére tekintettel rendszerint a csere alkalmazható.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállítást kérhet, vagy megszüntetheti a szerződést, így különösen, ha:

• a szerződésszerűvé tételt az Eladó megtagadta vagy nem végezte el megfelelően;

• a hiba a szerződésszerűvé tételi kísérlet ellenére ismét jelentkezett;

• a hiba súlya azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol;

• nyilvánvaló, hogy a szerződésszerű teljesítés észszerű időn belül vagy jelentős érdeksérelem nélkül nem biztosítható.

Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a hiba jelentéktelenségét az Eladó bizonyítja.

A kellékszavatossági igény fogyasztói szerződésnél főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Ez az igényérvényesítési határidő nem jelent a termék jelölésén szereplő minőségmegőrzési időn túli eltarthatósági ígéretet.

A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni kell. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania a hiba teljesítéskori fennállását.

A megalapozott szavatossági igény teljesítésének szükséges költségei az Eladót terhelik. Az igény érvényesítését nem kötjük az eredeti külső csomagolás meglétéhez; a vásárlás más megfelelő módon is igazolható.

A termék kicserélésére, esetleges kijavítására és az elévülés alakulására a mindenkor alkalmazandó jogszabályi rendelkezések irányadók.

12. Termékszavatosság és jótállás

A fogyasztó a termék hibája esetén a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. E körben gyártónak a termék előállítója és forgalmazója is minősül.

Termékszavatosság alapján kijavítás vagy – ha az megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélés kérhető.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A fogyasztónak a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölnie kell; a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. Az igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető; ez jogvesztő határidő.

A gyártó a törvényben meghatározott ok bizonyításával mentesülhet, így különösen, ha a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta, a hiba a forgalomba hozatalkor a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hibát jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás okozta.

Ugyanazon hiba miatt kétszeres teljesítés nem követelhető. A kellékszavatossági és termékszavatossági jogok egymáshoz való viszonyára a Polgári Törvénykönyv irányadó.

A HortaBerry élelmiszertermékekre a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás nem terjed ki. Az Eladó ezekre külön önkéntes jótállást nem vállal. Ez nem érinti a törvényes szavatossági jogokat.

13. Panaszkezelés

Panasz az alábbi elérhetőségeken tehető:

E-mail: hello@hortaberry.com
Telefon: +36 30 740 9115
Postai és személyes panaszügyintézési cím: 1148 Budapest, Csernyus utca 78/B

Személyes ügyintézéshez kérjük, előzetesen egyeztessen időpontot.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát a jogszabály szerinti módon átadjuk vagy megküldjük. A telefonos szóbeli panaszt egyedi azonosítóval látjuk el.

Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk, kivéve, ha jogszabály eltérő határidőt ír elő.

Elutasítás esetén az indokokat és a panasz jellegének megfelelő hatósági vagy békéltető testületi jogorvoslat adatait is közöljük.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrizzük.

A szavatossági igények intézésekor a rájuk vonatkozó külön eljárási szabályokat is alkalmazzuk.

14. Békéltető testület és egyéb jogorvoslat

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az eljárás megindításának feltétele, hogy előzetesen megkísérelje a vita közvetlen rendezését az Eladóval.

Az illetékességet főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg; a fogyasztó a jogszabályban biztosított választási lehetőségével is élhet.

Az Eladó székhelye szerint eljáró testület:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu

Az Eladót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén a fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat. A hatóságok elérhetőségeiről és a panasz benyújtásáról a https://nkfh.gov.hu oldalon tájékozódhat.

A Vásárló követelését a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt is érvényesítheti.

15. Adatkezelés

A rendeléshez, fizetéshez, teljesítéshez, kapcsolattartáshoz és a webáruház működtetéséhez kapcsolódó személyesadat-kezelést az Adatkezelési tájékoztató ismerteti:

https://hortaberry.com/policies/privacy-policy

A webáruházat a Shopify működteti. A Shopify a webáruház használata és a vásárlás során személyes adatokat kezel, a bekapcsolt Shopify Network Intelligence keretében pedig más kereskedőkkel és a Shopifyjal folytatott interakciókat is figyelembe vevő szolgáltatásokat biztosíthat. Ennek címzettjeit, nemzetközi adattovábbításait és a hozzájárulási választásokat az Adatkezelési tájékoztató részletezi.

A hírlevél-feliratkozás önkéntes, a vásárlástól elkülönülő választás.

16. Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, a fogyasztóvédelmi törvény, valamint a fogyasztói szerződésekre és az áruk adásvételére vonatkozó kormányrendeletek irányadók.

A fogyasztót megillető, kötelező jogszabályon alapuló jogokat jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza.

A fogyasztónak nem minősülő üzleti vásárlókra a kizárólag fogyasztókat megillető, indokolás nélküli elállási és fogyasztói szavatossági szabályok nem alkalmazandók. Az ő szerződéses és szavatossági jogaikra a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.

Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége esetén a kötelező jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni; a többi rendelkezés érvényességét ez annyiban nem érinti, amennyiben a szerződés azokkal továbbra is teljesíthető.